Eso es muy raro y la única posibilidad de que ocurra algo así es trasteando con el firmware de la consola mediante exploits, pero soluciones tiene y son dos:
1. O se la envías a Nintendo a que te reinstalen el firmware
2. O lo restauras tú usando métodos de dudosa legalidad, pero eso es muy de usuario avanzado y te quita la garantía (si tienes la garantía, claro)
Si me hubiera pasado a mí, directa a Nintendo la llevo