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reactivar cuenta infantil. Ayuda por favor!!!

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Viendo 4 entradas - de la 1 a la 4 (de un total de 4)

  • yrakan
    Participante

    3 mensajes

    Desde Feb 2020

    hola a todos!

    hace unas semanas recogi la switch de mi hijo despues de una reparacion.
    Ahora tiene un numero de serie nuevo y esta vacia.
    Hemos vinculado la cuenta, pero aparece unicamente un usuario, cuando con mi mail habia dos usuarios o perfiles, no se como se llaman…
    Creo que el que no podemos recuperar era cuenta infantil.
    Mi hijo está super disgustado porque ahi lo tenia todo, avances en juegos, gastos en la e-shop…
    Llevo dos semanas intercambiando mails con nintendo y no nos dan una solucion.
    Cuando entro en la cuenta, en grupo familiar, aparece, pero no me da ninguna opción de reactivar ni nada parecido…

    Alguien que nos pueda ayudar?? Muchas gracias de antemano!


    Carlos Alberto Y. S.
    Participante

    23 mensajes

    Desde Jul 2015

    Canarias

    ¡Hola, yrakan!

    Por lo que veo, lo que comentas es que tenías dos perfiles en tu consola asociados a la misma cuenta de Nintendo (es decir, el mismo correo).

    Primero que nada, no temas, porque si ese es el caso, no has perdido ningún dato de guardado ni nada de lo que hayas comprado con ninguno de los dos perfiles, ya que esas cosas van asociadas a tu cuenta (tu correo) y no a los perfiles.

    Te recomiendo crear dos perfiles (el que ya tienes y uno infantil) y volver a enlazar el infantil a tu cuenta, restaurando todo lo que tenías. Así, tu problema podría solucionarse. ¡Muchos saludos! 🙂


    yrakan
    Participante

    3 mensajes

    Desde Feb 2020

    Muchísimas gracias!!

    No sé cómo no caí en algo tan sencillo… 🤦🏻‍♀️
    Me empeñaba en poner mi mail y contraseña y lo que tenía hacer era poner el nombre de usuario de mi hijo y su contraseña de la cuenta infantil.

    Gracias de verdad.

    Saludos, que tengas un buen día! 🙂


    Carlos Alberto Y. S.
    Participante

    23 mensajes

    Desde Jul 2015

    Canarias

    ¡No hay de qué, para eso estamos! Igualmente, pasa un buen día y disfruta mucho. 🙂

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