Nintendo permite restaurar una cuenta de la eShop

La negativa por parte de Nintendo a restaurar las cuentas de la eShop en otras consolas, ya fuese por hackeo, pérdida, robo, o accidente, estuvo excusada desde Nintendo of America, argumentando que el software carecía de garantía. El caso del estadounidense Austin Dickson, redactor de NintendoCastle, fue uno de tantos, perdió su portátil, pero antes de resignarse prefirió probar suerte.

Dickson, tras perder su Nintendo 3DS envió un e-mail de solicitud a Nintendo para recuperar su cuenta de la eShop traspasándola a una nueva consola así como su posición de Embajador Nintendo. Por intentarlo nada se pierde. Un par de días pasaron hasta recibir una respuesta por parte del departamento de Nintendo of América. ¡Una respuesta positiva! Esto fue lo que le escribieron:

Hello,

 

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Thanks for contacting us. I’m sorry to hear that your Nintendo 3DS is missing. We can help you transfer your data to a new system. Normally I would refer you to our website, however, the Nintendo 3DS data transfer issue you inquired about can only be addressed by speaking with you directly. We will need to verify some information in order to assist you, and due to that information’s sensitive nature we cannot do so through email. Therefore, once you have a new system we ask that you please give us a call.

 

At your earliest convenience, please contact our Consumer Service Department by calling 1-800-255-3700 any time between 6:00 a.m. and 7:00 p.m. Pacific Time, seven days a week. In order to speed things along, make sure to have your system with you when you call.

 

Sincerely,

 

Nintendo of America Inc.

En las indicaciones de cómo proceder, le indicaron que el traspaso se efectuaría vía conversación telefónica, para evitar comprometer información sensible a través de los email, información como el número de serie.

Dickson comenta que tener vinculada su Nintendo 3DS a su cuenta del Club Nintendo, fue un factor fundamental, ya que el número de serie se guarda en ella. También dice que finalmente no fue necesario realizar el traspaso porque mágicamente, su Nintendo 3DS reapareció.

Este suceso no necesariamente ha de sentar precedente, aunque debiera. ¿Has tenido alguna experiencia similar? ¿Qué tal resultó?

 Fuente